Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вернуть бракованный телефон в магазин

Добрый день! В ней не только основные правила, но и формы претензий к продавцу. В вашей ситуации к возврату товара применяются особые правила. После того, как прошли 15 дней с момента покупки, возврат товара возможен, если:. По закону продавец в период гарантийного срока отвечает за все недостатки товара, если только не докажет, что возникли они из-за нарушения покупателем правил использования товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть телефон спустя 14 дней в магазин ? У телефона заводские внутренние поломки.

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники.

Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:. Если продавец указал неверную информацию об устройстве в рекламном проспекте, касающуюся технического оснащения, габаритов или формы, можно подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор.

При выявлении брака покупатель имеет право на:. Телефон может быть заменен на идентичную модель или другую с условием перерасчета стоимости. Пункт 26 ЗоЗПП гласит, что вернуть товар в магазин можно не позднее, чем через 15 дней после его приобретения. Дата отсчитывается начиная со следующего дня. К примеру, смартфон, купленный 15 апреля, получится вернуть до 30 числа включительно.

В случае, если продавец отказывается произвести процедуру обмена или возврата, необходимо оформить претензию в письменном виде. В заявлении указывается:. Заявление претензия предъявляется изготовителю, продавцу либо официальному лицу, представляющему интересы производителя.

Многие магазины указывают, что товары, реализованные со скидками, обмену и возврату не подлежат. Однако подобные заявления не обладают юридической силой и являются неправомерными. ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях:. Покупатель может потребовать как возврата полной стоимости товара, так и снижения цены либо обмена на идентичный продукт. При выявлении поломки магазин должен обеспечить бесплатный ремонт.

С возвратом нового исправного телефона могут возникнуть трудности, поскольку в ЗоЗПП есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. В этом списке находятся и телефоны с сенсорными дисплеями, так как они считаются технически сложными устройствами.

Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий:. При возврате исправного телефона важно соблюдать сроки и иметь документы, подтверждающие факт покупки. Если телефон был приобретен в кредит, вернуть его обратно в магазин вполне возможно, поскольку права покупателя защищаются ЗоЗПП. Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо:. Официальный ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Важно зафиксировать дату обращения, поскольку недобросовестные продавцы могут умышленно затягивать процесс решения проблемы. Нужно обратиться к старшему сотруднику или ответственному лицу для того, чтобы он поставил отметку о факте регистрации заявки.

Подаренный телефон можно вернуть в том же магазине, в котором он был приобретен. Процедура возврата подаренного товара практически не отличается от приобретенного лично. Однако требует наличия документов, подтверждающих покупку, а также удостоверения личности. На технику, продающуюся в интернет-магазинах, не распространяется действие перечня не возвращаемых товаров.

Сдать смартфон, не подошедший по одному из параметров, можно на протяжении 7 дней с момента получения. Если продавец не отправил соответствующее уведомление вместе с телефоном, сроки возврата автоматически увеличиваются до 90 дней. Подтвердить покупку могут свидетельские показания. Однако они не относятся к числу исчерпывающих доказательств, и для возврата мобильного телефона без чека стоит подтвердить факт покупки гарантийным талоном или другими платежными документами.

Рекомендуется обратиться к администраторам магазина, которые должны поднять кассовую ленту за день, когда был приобретен телефон, для распечатки копии оригинального товарного чека. Покупатель должен составить акт заявление , заполнить кассово-расходный ордер и предъявить документ, удостоверяющий личность паспорт.

Важно сохранить оригинальную упаковку, поскольку она считается косвенным подтверждением покупки. Заявление претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента подачи. В случае обмена бракованного, сломанного или неисправного мобильного телефона срок проверки качества и проведения экспертизы варьируется в интервале от одной до трех недель.

Если в смартфоне был обнаружен заводской брак, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение 45 дней. При нарушении сроков покупатель вправе требовать возврата денег либо обмена на новый аппарат. В случае, если немотря на правильно составленную претензию продавец отвечает отказом и не хочет возвращать деньги либо обменивать телефон на исправный, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей и подать исковое заявление в суд.

Возможно вам будет интересно:. Порядок действий. Записаться на консультацию. Согласие на обработку персональных данных Записаться на консультацию Обратная связь Ваше сообщение было успешно отправлено.

Главная Наша практика Услуги гражданам Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление и анализ договора юристом в Екатеринбурге Представительство в суде Защита прав потребителей Споры с интернет-магазинами.

Помощь юриста Споры с юристами Юрист по спорам с салонами красоты Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам - Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат взыскание комиссий и страховок с банка Взыскание долга по расписке с физического лица Юридические услуги по недвижимости Семейный юрист Наследственный юрист Юрист по исполнительному производству Отзывы Цены Контакты Статьи Полезная информация Образцы заявлений Обзор судебной практики Информация о судах Районные суды Екатеринбурга.

Бесплатная консультация по защите прав потребителей в Екатеринбурге. Услуги гражданам. Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление договора Представительство в суде Защита прав потребителей Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам-Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат комиссий и страховок с банка Юрист по недвижимости Взыскание долга по расписке.

Банкротство граждан Защита потребителей Товары и услуги Мошеннические схемы продаж Кредиты и займы Страхование Затопление квартиры Автоспоры Юридические лица Недвижимость Долевое строительство Трудовые споры Семейное право Наследственное право Разное О судах Исполнительное производство. Как сохранить машину в банкротстве Можно ли взять ипотеку после банкротства? Советы юриста Возврат страховки после погашения кредита досрочно Как вернуть деньги за билеты на самолёт?

Советы юриста Как исключить денежные средства из конкурсной массы в процедуре банкротства? Как взыскать деньги за некачественный ремонт квартиры? Как разблокировать банковский счет в процедуре реструктуризации?

Развод и раздел имущества при банкротстве физических лиц Привлечение органов опеки и попечительства в банкротстве физических лиц Справка о задолженности по кредиту.

Как вернуть телефон новый или неисправный телефон в магазин? В каких случаях можно вернуть телефон в магазин? При выявлении брака покупатель имеет право на: возврат денежных средств в полном объеме; компенсацию, соразмерную выявленным недостаткам; бесплатный и быстрый ремонт.

В какие сроки можно вернуть телефон? В заявлении указывается: Причина возврата или обмена. Артикул, модель и полное название телефона. О и контактная информация. Что можно требовать при возврате телефона?

ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях: если он уже был в употреблении поддержанный ; если стоимость была снижена из-за заводского брака некондиционный. Как вернуть новый исправный телефон? Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий: Пломбы и ярлыки не повреждены и не нарушены. На руках имеется документация, подтверждающая цену, а также точную дату покупки. Смартфон находится в идеальном состоянии без явных признаков эксплуатации.

Как вернуть телефон купленный в кредит? Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо: Обратиться в отделение банка, выдавшего кредит, и забрать выписку, в которой содержится информация о произведенных платежах и оставшейся задолженности. Принести в магазин телефон в полной комплектации, а также чек, подтверждающий покупку, банковскую выписку и паспорт.

Составить заявление о возврате и передать его в администрацию торговой точки. Претензию необходимо оформлять в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Как вернуть подаренный телефон? Как вернуть телефон купленный в интернет магазине?

Как вернуть телефон, если не сохранился чек? В какие сроки проводится проверка качества и экспертиза? Что делать если продавец отказывает в требовании? Согласие на обработку персональных данных. Обратная связь. Ваше сообщение было успешно отправлено.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона. Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении. По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы.

Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу. Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т.

Возврат мобильного телефона

Фото: З. Я отнесла его обратно в магазин, чтобы отремонтировали по гарантии. Прошло 15 дней — и его вернули, но через полтора часа дефект снова появился. Я написала заявление на обмен другого телефона, но мне отказали, и снова его ремонтируют. Звоню и спрашиваю, когда вернут, а мне отвечают: то деталь ищут, то ответ на их запрос не пришел Со дня сдачи в ремонт прошло 35 дней, как мне быть и как правильно поступить? Если недостаток не устранен и снова проявляется, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя. Это предусмотрено ст.

Что делать, если вам отказываются заменить бракованный мобильный телефон

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ БРАКОВАННЫЙ АЙФОН.

.

Как вернуть деньги за бракованный смартфон

.

Как вернуть деньги за бракованный смартфон Вернуть технически сложные товары, такие как телефон или ноутбук, Если товар приобретен в интернет-магазине, то при попытке вернуть деньги покупатель.

.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть телефон если он не подошёл по цвету или размеру!
Комментариев: 2
  1. Селиван

    Здравствуите, скажите пожалуисто сын сидит с сроком 8 лет первая судимость, 162/4 за рабои и тяжелый вред здаровье, так вот влияет на сына омнистия? и в сизо год сидел шитается один день за два?он гр, Армении это по делу что то изменяет? спасибо

  2. Оксана

    Квартира в долевой собственности. Как запретить проживать любовнику парню, девушке одного из собственников квартире. Какой закон регламентирует понимания как гость и кто несет за него ответсвенность, сколько может пребывать в квартире?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.