Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензии по готовому изделию принимаются

Основной целью рассмотрения жалоб, претензий, обращений и предложений клиентов является устранение недостатков и нарушений, явившихся основанием для обращения клиентов, улучшение клиентского сервиса и повышение ответственности сотрудников за выполнение своих должностных обязанностей. Настоящий документ определяет порядок работы предприятия, его внутренних структурных и функциональных подразделений с жалобами, претензиями, обращениями и предложениями клиентов. Жалобы, претензии, обращения и предложения далее — обращения , поданные в официальном порядке, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений не допускается.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регламент по работе с претензиями

Претензия - письменное требование, которое адресовано должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ составляется и направляется на этапе досудебного урегулирования имеющегося спора. Претензия в магазин с требованием возрата денежных средств уплаченных за товар в связи с тем что товар не подошел по техническим причинам. Претензия по договору подряда на ремонт и отделку помещения в части уклонения от оплаты услуг заказчиком. Претензия образец на примере требования возврата излишне уплаченных денежных средств при покупке автомобиля в счет исполнения обязательств по кредитному договору, предоставлении детализированной информации о полной стоимости автомобиля.

Претензия работодателю о восстановлении на работе и взыскании заработанной платы и морального вреда за незаконное удержание ее выплаты. Претензия в страховую компанию. Заявитель обратился в страховую группу с заявлением о выплате страхового возмещения. Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и или организовать его независимую экспертизу оценку в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.

По результатам рассмотрения представленного отчета заявителю были выплачены денежные средства. Выплаченная сумма необоснованно занижена. С целью выяснения причин отказа в выплате страхового возмещения в полном объеме заявитель неоднократно обращался в Страховую группу, однако какого-либо вразумительного ответа так и не получил. Заявитель требует в порядке возмещения вреда причиненного имуществу произвести выплату страхового возмещения в полном размере и возместить расходы, на оплату юридических услуг.

Претензия в отдел. По договору розничной купли-продажи заявитель приобрел в фирме товар в виде курток, уплатив стоимость указанного товара. Однако после приобретения товара заявитель обнаружил, что приобретенный товар не подходит по размеру, габаритам и цвету. Указанный товар не использовался, товарный вид сохранен. На следующий день заявитель прибыл к продавцу с целью возврата приобретенного товара. Сотрудник продавца на все законные требования заявителя отвечал категорическим отказом. Заявитель просит привлечь неизвестное ему лицо, являющееся сотрудником фирмы, к ответственности.

Претензия о возврате. В соответствии с договором займа заёмщику была передана денежная сумма. Однако до настоящего времени требования не исполнены, денежные средства не возвращены. Заимодавец просит возвратить сумму займа в пятидневный срок с момента получения данной претензии. Претензия по договору микрозайма. Между заявителем и фирмой заключен договор на получение микрозайма с единовременным погашением.

В данный момент заявитель не может вернуть сумму займа и просит произвести отсрочку уплаты микрозайма. Претензия на неправомерные действия. У заявителя умер брат.

При жизни им был взят кредит. В настоящее время, заявителю поступают письма и звонки с угрозами и требованием погасить задолженность. Брат заявителя умер, соответственно, обязательства прекращены.

Заявитель считает, что действия работников кредитной организации нарушают требования действующего законодательства, и что они злоупотребляют своими правами. Заявитель просит признать обязательства по договору прекратившимися в связи со смертью должника. Претензия по договору купли-продажи. С данной проблемой заявитель обратилась к продавцу с просьбой заменить приобретенный товар, однако в удовлетворении этой просьбы заявителю было отказано. Претензия по возврату денежных средств.

Заявитель купил в магазине морозильник. После установки и подключения морозильника в ходе его эксплуатации выяснилось, что морозильник очень сильно шумит, при этом шумы не уменьшаются, а только увеличиваются. Заявитель обратился в магазин с требованием возвратить ему деньги или заменить товар, однако ему ответили отказом.

Заявитель просит выплатить ему, в счет возмещения ущерба, причиненного некачественной продажей товара, денежные средства. Претензия к банку. Заявителем был получин кредит. Заявитель обратилась в банк с просьбой расторгнуть кредитный договор и внести денежные средства за пользование кредитом. Заявитель оплатил эту сумму и на этом взаиморасчеты были закрыты. Через время заявителю позвонили из банка и сообщили о том, что за ним числиться задолженность по кредитному договору.

Никаких уведомлений о том, что имеется просроченная задолженность по кредитному договору заявителю не было предоставлено в письменной форме. Заявитель требует расторгнуть кредитный договор и списать задолженность как незаконно начисленную.

Претензия по договору купли-продажи образец. По договору купли-продажи заявитель приобрела транспортное средство — автомобиль. Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться. Заявитель требует произвести замену технически неисправного автомобиля или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля.

Претензия на страховую компанию. В результате ДТП автомобилю заявителя были причинены механические повреждения. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Страховая компания организовала проведение независимой экспертизы и составление экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.

Однако с указанной суммой страхового возмещения заявитель не согласен. Заявитель требует выплатить ему денежные средства в счет возмещения ущерба, причиненного автомобилю. Между заявителем и организацией был заключен договор об оказании платных образовательных услуг.

Организация взяла на себя обязательство по предоставлению услуг — обучение английскому языку. В соответствии с договором заявитель обязан оплатить указанные выше образовательные услуги. Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг заявитель выполнил в полном объеме. Однако, не смотря на заключенный договор, со стороны организации услуга по договору не предоставлена качественным образом. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием возвратить деньги, однако эти требования проигнорированы, деньги не возвращены, услуга не предоставлена.

Заявитель просит расторгнуть оказание платных образовательных услуг и выполнить в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных услуг. Между заявителем компанией был заключен договор страхования транспортного средства. Договор страхования вступил в силу. Договор был заключен на один год. У заявителя был похищен автомобиль. По данному факту было возбуждено уголовное дело, копии материалов которого заявителем были переданы страховой организации.

Однако до сих пор ущерб заявителю не возмещен. Заявитель просит произвести страховую выплату. Претензия на некачественную услугу. Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на ремонт автомобиля.

Причиной обращения к исполнителю послужила неисправность автоматической коробки передач принадлежащего заказчику автомобиля.

В счет стоимости устранения неисправностей заказчиком в кассу исполнителя были внесены денежные средства. Однако исполнитель так и не выполнил принятых на себя обязательств. Заказчик требует вернуть ему денежные средства, внесенные в счет стоимости ремонта автомобиля. Претензия на некачественную работу.

Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на изготовление кухонной мебели. Заказчик оплатил всю стоимость товара. В установленный срок была произведена доставка и сборка заказанного товара. Однако изначально во время сборки товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о его ненадлежащем качестве. При этом заказчика заверили, что товар своевременно заменят на аналогичный надлежащего качества, однако, несмотря на неоднократные обращения к исполнителю, своих обещаний он так и не выполнил.

Заказчик просит вернуть ему денежные средства, внесенные в счет стоимости товара. Претензия на несоблюдение правил безопасности. Заявитель прибыла в магазин с целью приобретения подарка. В это время в магазине проводилась уборка помещения в виде мытья полов. Двигаясь по направлению к эскалатору, в месте уборки помещения, заявитель внезапно поскользнулась и упала, в результате чего получила травму. Заявитель требует в магазина выплатить денежные средства, потраченные на оплату лечения.

Претензия на некачественный товар. На основании договора купли-продажи заключенного между заявителем и организацией заявитель приобрел телевизор и стабилизатор. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. С указанной проблемой заявитель незамедлительно, обратился к организации посредством электронной почты с требованием заменить поставленный товар на товар аналогичной марки и модели.

Какого-либо ответа получено не было. Заявитель требует заменить приобретенный товар ненадлежащего качества. Претензия на некачественную мебель. Заявитель обратился к организации с целью приобретения мебели, в результате чего между заявителем и организацией был заключен договор, выставлен счет и оплачен.

Гарантийные обязательства

Сроки приема товара в ремонт с Сроки ограниченные, следующий период приема в ремонт начнется весной. Сроки сообщим позже. ПРИЁМ: 1. При приёме изделие осматривается в присутствии Заказчика, ответственного менеджера или продавца.

Скачать версию для печати. Фотографирование повреждений. Общие требования к предоставляемым фотографиям: фотографии должны быть сделаны с учетом требований к освещенности согласно установленным нормативов; фотографии должны иметь одинаковый формат jpeg , общий объем фотографий не должен превышать 4 Мбайт.

Претензия - письменное требование, которое адресовано должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ составляется и направляется на этапе досудебного урегулирования имеющегося спора. Претензия в магазин с требованием возрата денежных средств уплаченных за товар в связи с тем что товар не подошел по техническим причинам. Претензия по договору подряда на ремонт и отделку помещения в части уклонения от оплаты услуг заказчиком.

Регламент по предъявлению и рассмотрению рекламаций

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Гражданский кодекс. Главная Документы Статья Сроки обнаружения недостатков переданного товара Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. ГК РФ Статья Сроки обнаружения недостатков переданного товара.

Местом гарантийного обслуживания является наш офис-магазин в Санкт-Петербурге. Доставка товаров, по которым у покупателя возникли претензии, до продавца осуществляется за счет покупателя.

Мы гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит очевидных механических повреждений на момент осуществления продажи. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю со дня установки подключения , если товар нуждается в специальной установке. Все условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителей и регулируются законодательством России. Мы не предоставляем никаких гарантий относительно покупаемых вами изделий по совместимости с какими-либо другими изделиями.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Направление претензии застройщику о недостатках в строительстве

.

.

Претензии к приобретенным изделиям принимаются компанией только в На расходные материалы, в том числе и находящиеся в готовом изделии;.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензии и НП на АТИ! Что, Зачем, Почему?? Дальнобой на газеле!
Комментариев: 2
  1. Варвара

    И нашей Страною гордиться!

  2. Вениамин

    Добрый день Тарас! Спасибо за видео выложенные вами! Думаю многим они принесли пользу. У меня к вам такой вопрос: у нас общественная организация,в которой преимущественное большинство пенсионеров. Работы в организации не большие и периодические,в которых участвуют несколько человек и то они могут меняться. Работаем на так называемых общественных началах,так как оплачивать бухгалтера мы не готовы материально. Были попытки оформить одного старшего человека,но налоги и бухгалтерская работа стоила бы очень много. Не противоречим ли мы законодательству, возможно ли такая форма взаимоотношений на общественных началах в наше время? Будете добры ответьте и если сможете не называя меня

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.